Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта») является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «Steppe Pine Group», БИН 250140004006, место нахождения: Республика Казахстан, г. Астана (далее — «Администрация»), адресованной любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — «ГК РК»).

1.2. Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 396 ГК РК является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация на Платформе, использование Платформы, оплата любой Платной услуги. С момента акцепта Соглашение считается заключённым.

1.3. Пользователь подтверждает свою дееспособность и достижение возраста 16 (шестнадцати) лет — минимального возраста для самостоятельного совершения юридически значимых действий в электронной форме в объёме, необходимом для использования Платформы (ст. 22 ГК РК). Лица в возрасте от 14 до 16 лет вправе акцептировать Оферту исключительно с письменного согласия законного представителя; ответственность за получение такого согласия лежит на законном представителе.

1.4. Настоящее Соглашение и Политика конфиденциальности, опубликованные на Платформе, составляют единое соглашение между Пользователем и Администрацией.

1.5. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу через 3 (три) календарных дня после публикации новой редакции по адресу casthub.kz/oferta. Продолжение использования Платформы означает принятие изменений. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование и направить уведомление на info@casthub.kz.

2. Термины и определения

2.1. «Платформа» — многофункциональный онлайн-сервис CastHub.kz, включающий: (а) ИИ-агрегатор кастингов из открытых источников сети Интернет; (б) маркетплейс для взаимодействия Актёров / Талантов и Партнёров; (в) базу данных профессионалов киноиндустрии; (г) профессиональную социальную сеть и доску объявлений для участников креативной отрасли.

2.2. «Актёр / Талант» — Пользователь, зарегистрировавшийся для поиска кастингов и размещения портфолио.

2.3. «Специалист» — Пользователь, предлагающий профессиональные услуги в сферах режиссуры, операторского искусства, звукорежиссуры, монтажа, продюсирования, грима, костюма, декораций и иных кинематографических профессий.

2.4. «Партнёр» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, получивший доступ к инструментам поиска Талантов и размещения кастингов.

2.5. «Аккаунт» — учётная запись Пользователя на Платформе.

2.6. «Пользовательский контент» — тексты, фотографии, видеоматериалы, резюме, портфолио, объявления, комментарии и иные материалы, размещённые Пользователем самостоятельно.

2.7. «Кастинг» — объявление о поиске Актёров / Талантов для участия в проекте.

2.8. «Агрегированное объявление» — информация о кастинге или вакансии, автоматически собранная ИИ-системой Платформы из открытых источников сети Интернет и адаптированная к формату Платформы. Содержит контактные данные первоначального устроителя, опубликованные им в открытом доступе.

2.9. «Вакансия» — объявление о поиске Специалиста на оплачиваемую должность или проектную работу.

2.10. «Платные услуги» — PRO-тарифы и иные возмездные сервисы Платформы.

2.11. «ИИ-функциональность» — алгоритмы на основе искусственного интеллекта для агрегации, адаптации и рекомендации кастингов и профилей.

2.12. «Рекуррентный платёж» («Автоплатёж») — автоматическое периодическое списание денежных средств с привязанного платёжного инструмента Пользователя в счёт оплаты Платных услуг без необходимости совершения Пользователем отдельного платёжного действия при каждом новом периоде.

3. Статус Платформы. Ограничение ответственности как посредника

3.1. Администрация не является и не может рассматриваться как:

• а) работодатель или заказчик по отношению к Актёрам / Талантам и Специалистам;
• б) кадровое агентство, рекрутинговая организация или кастинг-директор;
• в) сторона сделок, заключаемых между Пользователями;
• г) платёжный агент или посредник при расчётах между Пользователями;
• д) поручитель исполнения обязательств любого Пользователя.

3.2. Платформа не оказывает услуг по трудоустройству или подбору персонала. Все сделки между Пользователями осуществляются на их собственный риск, вне Платформы.

4. ИИ-агрегатор кастингов. Особые условия

4.1. Порядок работы агрегатора

ИИ-система Платформы в автоматическом режиме осуществляет: (а) мониторинг публично доступных источников в сети Интернет, включая веб-сайты, социальные сети, мессенджеры; (б) сбор и структурирование информации о кастингах и вакансиях; (в) адаптацию к стандартному формату карточки объявления; (г) публикацию с указанием контактных данных устроителя, опубликованных им в открытом доступе.

4.2. Правовые основания агрегации

Агрегация основана на: (а) сборе исключительно общедоступных сведений в соответствии со ст. 6 Закона РК «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V; (б) воспроизведении фактической информации об условиях кастинга в соответствии с Законом РК «Об авторском праве и смежных правах» от 10.06.1996 № 6-I; (в) добросовестном использовании открытых данных в информационных целях.

4.3. Отказ от гарантий по агрегированным объявлениям

Администрация прямо предупреждает, Пользователь соглашается:

• а) агрегированные объявления могут не отражать актуального состояния кастинга;
• б) отдельные сведения могут быть изменены или воспроизведены с неточностями;
• в) Администрация не проверяет подлинность устроителей из внешних источников;
• г) Администрация не гарантирует соответствие агрегированных объявлений требованиям законодательства РК;
• д) контактные данные принадлежат третьим лицам — Администрация не является стороной коммуникации;
• е) адаптация формата может привести к увеличению числа обращений к устроителю — Администрация не несёт ответственности за дополнительную нагрузку на организаторов.

4.4. Право на удаление агрегированного объявления

Устроитель или правообладатель вправе потребовать удаления, направив запрос на info@casthub.kz. Администрация рассматривает запросы в течение 3 (трёх) рабочих дней и производит удаление при наличии законных оснований.

4.5. Рекомендации при работе с агрегированными объявлениями

Перед откликом Пользователь обязан самостоятельно:

• а) верифицировать актуальность объявления;
• б) убедиться в легитимности кастинга;
• в) не передавать денежные средства устроителям без дополнительной проверки.

5. Регистрация и Аккаунт

5.1. Для доступа к Платформе Пользователь проходит регистрацию через интерфейс Платформы или Telegram-бот, предоставляя достоверные, актуальные и полные сведения. Администрация вправе верифицировать Пользователей, в том числе запрашивать подтверждающие документы.

5.2. Каждый Пользователь вправе иметь только один основной Аккаунт. Массовая регистрация, использование ботов и автоматизированных систем запрещены.

5.3. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта. Передача реквизитов доступа третьим лицам запрещена.

5.4. При утере доступа Пользователь незамедлительно уведомляет Администрацию на info@casthub.kz. До получения уведомления все действия считаются совершёнными самим Пользователем.

5.5. Партнёры проходят отдельную верификацию. Доступ к инструментам управления кастингами предоставляется после одобрения Администрацией.

6. Пользовательский контент и интеллектуальная собственность

6.1. Гарантии Пользователя

Размещая Пользовательский контент, Пользователь гарантирует: (а) наличие всех необходимых прав или разрешений; (б) получение согласия изображённых лиц; (в) отсутствие нарушений авторских прав (Закон РК № 6-I от 10.06.1996), прав на изображение (ст. 145 ГК РК) и иных прав третьих лиц; (г) отсутствие охраняемой законом тайны.

6.2. Лицензия на использование контента

Размещая контент, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную, мировую лицензию на хранение, воспроизведение, отображение, распространение и адаптацию контента в целях: (а) обеспечения работы Платформы; (б) продвижения Платформы с сохранением указания авторства; (в) технической поддержки и модерации.

Лицензия носит срочный характер. После удаления Аккаунта Администрация прекращает активное использование контента, однако вправе сохранять его для: (а) соблюдения требований законодательства РК; (б) разрешения споров, инициированных в период действия Аккаунта; (в) защиты законных прав Администрации. Исключительные права на контент Пользователю не передаются.
Правовое основание: Закон РК «Об авторском праве и смежных правах» от 10.06.1996 № 6-I, ст. 16, 32.

6.3. Запрещённый контент

На Платформе запрещено размещение контента, нарушающего авторские права; содержащего персональные данные третьих лиц без согласия; дискриминационного без художественного обоснования; заведомо ложного; рекламирующего MLM и пирамиды; фиктивных кастингов; экстремистского; сексуального без разрешения Администрации; вредоносного ПО; нарушающего законодательство РК.

6.4. Права Администрации на интеллектуальную собственность

Все исключительные права на Платформу — программный код, ИИ-алгоритмы, дизайн, торговую марку CastHub.kz, базы данных — принадлежат Администрации (Закон РК № 6-I от 10.06.1996). Использование без письменного согласия запрещено.

6.5. Дисклеймер об ИИ-функциональности

ИИ-функции Платформы носят исключительно вспомогательный информационный характер и не являются гарантией, рекомендацией или основанием для юридически значимых решений. Результаты могут содержать неточности и подлежат проверке Пользователем.

7. Антискам-политика и безопасность Пользователей

7.1. Строго запрещены: фиктивные кастинги с целью сбора денег; требование оплаты за участие в кастинге, агентский взнос или включение в базу; введение в заблуждение; сбор персональных данных вне Платформы.

7.2. При выявлении мошенничества Администрация вправе: незамедлительно блокировать Аккаунт; удалять контент; передавать информацию в правоохранительные органы РК.

7.3. Пользователи обязаны сообщать о мошеннических объявлениях через кнопку «Пожаловаться» или на info@casthub.kz.

7.4. Легитимные кастинги никогда не требуют оплаты от Актёров. CastHub.kz не просит переводить средства на частные счета.

8. Кастинги, вакансии и объявления

8.1. Партнёры несут полную ответственность за содержание объявлений и их соответствие Трудовому кодексу РК от 23.11.2015 № 414-V и Закону РК «О занятости населения» от 06.04.2016 № 482-V.

8.2. Дискриминационные требования допустимы только в той мере, в которой обусловлены художественной необходимостью, при корректной формулировке.

8.3. Администрация вправе редактировать, понижать в поиске или удалять объявления без возврата стоимости при нарушении Соглашения.

8.4. Запрещено: заголовки ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, повторяющиеся слова для манипулирования поиском, дублирующие объявления. Одновременно в активном статусе — не более 10 объявлений от одного Партнёра, если иное не предусмотрено тарифом.

8.5. Агрегированные объявления маркируются соответствующей пометкой в интерфейсе Платформы.

8.6. Платформа не является стороной трудовых или гражданско-правовых договоров, заключённых между Пользователями.

9. Отзывы и рейтинги

9.1. Отзывы являются субъективным мнением авторов. Администрация не проверяет их достоверность и не несёт ответственности за содержание, за исключением явно противоправных материалов.

9.2. Регистрируясь, Пользователь соглашается с возможностью публикации отзывов о нём другими Пользователями.

9.3. Заведомо ложные и оскорбительные отзывы могут быть удалены по жалобе в рамках процедуры Notice & Takedown (раздел 13). Пользователь вправе оспорить отзыв, направив обращение на info@casthub.kz.

10. Коммуникации на Платформе

10.1. Инструменты коммуникации предназначены исключительно для профессиональных целей. Запрещены: спам, домогательства, угрозы, распространение персональных данных третьих лиц, несогласованная реклама.

10.2. Администрация вправе осуществлять автоматизированный мониторинг в целях безопасности. Ручной просмотр переписки допустим только по законным основаниям либо по обоснованной жалобе.

10.3. Пользователь принимает риски общения с другими Пользователями и обязуется не переводить средства по запросам, поступившим через Платформу, без надлежащей проверки.

11. Платные услуги, стоимость и оплата

11.1. Стоимость Платных услуг указана в разделе «Премиум» Платформы (casthub.kz/menu/premium) в тенге (₸), включая применимые налоги. Администрация вправе изменять цены, не затрагивая уже оплаченные периоды.

11.2. Оплата производится в безналичном порядке через интегрированные платёжные системы.

11.3. Функционал Платных услуг активируется автоматически после подтверждения оплаты. Срок действия услуги указывается в описании Платной услуги по ссылке https://app.casthub.kz/menu/premium.

11.4. Платные услуги предоставляются «как есть» (as is). Администрация не гарантирует конкретного коммерческого результата от использования Платных услуг.

11.5. Условия рекуррентных (автоматических периодических) платежей регулируются разделом 11-bis настоящего Соглашения.

11-bis. Рекуррентные платежи (автоматические периодические списания)

Настоящий раздел устанавливает полные условия подключения, работы и отключения рекуррентных платежей на Платформе CastHub.kz.

11-bis.1. Общее описание

При приобретении Платных услуг Пользователь вправе подключить функцию Рекуррентного платежа — автоматического периодического списания стоимости тарифа с привязанного платёжного инструмента (банковской карты). Подключение Рекуррентного платежа является добровольным и осуществляется исключительно на основании явного согласия Пользователя.

11-bis.2. Обязательные параметры рекуррентного платежа

В соответствии с требованиями платёжного агрегатора каждый Рекуррентный платёж имеет следующие обязательные характеристики:

а) Сумма регулярного платежа. Сумма Рекуррентного платежа соответствует стоимости выбранного PRO-тарифа, указанной на странице casthub.kz/menu/premium на момент подключения. При изменении Администрацией стоимости тарифа Рекуррентный платёж продолжает осуществляться по сумме, действовавшей на момент его подключения, до истечения текущего оплаченного периода. Для нестандартных тарифов с переменной стоимостью диапазон суммы списания (от минимального до максимального значения) и условия его определения указываются в описании соответствующего тарифа на странице casthub.kz/menu/premium.

б) Периодичность (частота) рекуррентных списаний. Периодичность Рекуррентного платежа определяется выбранным Пользователем расчётным периодом тарифа:

• ежемесячно (каждые 30 календарных дней) — для месячных тарифов;
• ежеквартально (каждые 90 календарных дней) — для квартальных тарифов;
• ежегодно (каждые 365 календарных дней) — для годовых тарифов;
• иной период — для специальных тарифов ограниченного действия; конкретный период указывается в описании тарифа на странице casthub.kz/menu/premium.

в) Продолжительность (срок действия) рекуррентных списаний. Рекуррентные списания осуществляются бессрочно — до момента их отключения Пользователем или Администрацией по основаниям, предусмотренным п. 11-bis.4 настоящего Соглашения. Для специальных тарифов ограниченного действия срок рекуррентных списаний ограничен сроком действия данного тарифа; по его истечении рекуррент прекращается автоматически без дополнительного уведомления.

11-bis.3. Порядок подключения Рекуррентного платежа

11-bis.3.1. Рекуррентный платёж подключается Пользователем самостоятельно в настройках Платформы в разделе «Тарифы» путём активации соответствующего переключателя или проставления отметки в чекбоксе «Регулярные списания» при оформлении оплаты PRO-тарифа. Ссылка на форму подписки на периодические списания: https://app.casthub.kz/menu/premium.

11-bis.3.2. Форма подключения Рекуррентного платежа содержит обязательные сведения, предусмотренные требованиями платёжного агрегатора: сумму регулярного платежа (или диапазон с условиями определения), периодичность списаний, продолжительность, условия и способы отключения.

11-bis.3.3. Первое списание производится в момент подтверждения оплаты PRO-тарифа. Каждое последующее списание производится автоматически по истечении очередного расчётного периода.

11-bis.3.4. Данные платёжного инструмента (банковской карты) сохраняются на стороне платёжного агрегатора ТОО «Робокасса.кз» в соответствии со стандартом PCI DSS. Администрация не хранит и не обрабатывает реквизиты карты Пользователя.

11-bis.4. Условия и порядок отключения Рекуррентного платежа

11-bis.4.1. Пользователь вправе отключить Рекуррентный платёж в любой момент без объяснения причин. Отключение вступает в силу немедленно: следующее плановое списание не производится. Доступ к PRO-функциям сохраняется до окончания уже оплаченного периода.

11-bis.4.2. Способы отключения Рекуррентного платежа Пользователем:

• в настройках Платформы в разделе «Тарифы»: нажать кнопку «Отключить» рядом с активной подпиской, либо снять отметку с чекбокса «Регулярные списания»;
• путём направления обращения на info@casthub.kz с темой «Отключить автоплатёж» и указанием логина или email, связанного с Аккаунтом. Администрация обрабатывает такие обращения в течение 1 (одного) рабочего дня.

11-bis.4.3. Рекуррентный платёж также прекращается в следующих случаях:

• а) истечение срока действия специального тарифа ограниченного действия;
• б) удаление Аккаунта Пользователя;
• в) блокировка Аккаунта по основаниям, предусмотренным разделом 15 настоящего Соглашения;
• г) прекращение работы Платформы в соответствии с п. 15.4 настоящего Соглашения.

11-bis.4.4. При недостаточности средств на привязанном платёжном инструменте на дату очередного списания платёжный агрегатор осуществляет повторные попытки списания. Количество, периодичность и предельный срок повторных попыток определяются регламентом ТОО «Робокасса.кз». В случае если все попытки окажутся безуспешными, доступ к PRO-функциям по истечении текущего оплаченного периода приостанавливается. Администрация уведомляет Пользователя о неудавшемся списании доступными средствами связи (email, push-уведомление). Рекуррентный платёж в данном случае не отключается автоматически — Пользователь вправе пополнить карту или отключить рекуррент самостоятельно.

11-bis.5. Возврат при рекуррентных платежах

Возврат денежных средств, списанных в рамках Рекуррентного платежа, осуществляется на условиях, установленных разделом 12 настоящего Соглашения. Дополнительно: если Пользователь отключил Рекуррентный платёж в течение 24 часов с момента очередного автоматического списания, не успев воспользоваться открывшимся доступом к PRO-функциям, он вправе обратиться в Администрацию за возвратом. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально с учётом обстоятельств обращения.

11-bis.6. Ссылки, предусмотренные требованиями платёжного агрегатора

Настоящий раздел является официальным описанием условий периодических списаний для целей взаимодействия с платёжным агрегатором ТОО «Робокасса.кз»:

• Ссылка на договор оферты с условиями периодических списаний: casthub.kz/oferta (настоящий документ, раздел 11-bis);
• Ссылка на форму подписки на периодические списания: https://app.casthub.kz/menu/premium;
• Механика отписки: описана в п. 11-bis.4.2 настоящего Соглашения;
• Скрин формы отписки: прилагается отдельно к пакету документов для платёжного агрегатора.

12. Возврат денежных средств

12.1. Платная услуга считается оказанной в полном объёме с момента активации расширенного функционала. После активации и при надлежащем функционировании Платформы денежные средства возврату не подлежат.

12.2. Возврат производится в следующих случаях: (а) активация не произошла по вине Администрации — в срок не более 7 рабочих дней; (б) Платформа была недоступна более 72 непрерывных часов по вине Администрации — по выбору Пользователя: пропорциональный возврат или продление тарифа; (в) в иных случаях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей» от 04.05.2010 № 274-IV.

12.3. Для оформления возврата Пользователь направляет обращение на info@casthub.kz. Администрация рассматривает его в течение 10 рабочих дней.

13. Процедура рассмотрения жалоб (Notice & Takedown)

13.1. Любой Пользователь вправе подать жалобу на контент, нарушающий Соглашение, законодательство РК, авторские права или иные права третьих лиц, через кнопку «Пожаловаться» или на info@casthub.kz.

13.2. Жалоба должна содержать: ссылку на оспариваемый контент, описание нарушения, контактные данные заявителя. Сроки рассмотрения: на явно противоправный контент — не более 24 часов; на нарушение авторских прав — 5 рабочих дней; иные — 10 рабочих дней.

13.3. По результатам Администрация вправе: удалить контент, ограничить доступ нарушителя, отклонить жалобу с мотивировкой. Оба участника уведомляются о решении.

14. Ответственность, отказ от гарантий и возмещение убытков

14.1. Отказ от гарантий (Disclaimer of Warranties)

14.1.1. Пользователь явно подтверждает, что использует Платформу на собственный риск и что ни регистрация, ни использование функционала не порождают обязательств Администрации по обеспечению конкретного результата.

14.2. Ограничение ответственности Администрации

Администрация не несёт ответственности за:

• а) содержание Пользовательского контента;
• б) результат взаимодействия Пользователей;
• в) ущерб от мошеннических действий третьих лиц при принятии разумных мер защиты;
• г) недоступность по форс-мажору;
• д) неточности в агрегированных объявлениях;
• е) упущенную выгоду, репутационный вред, косвенные убытки.

14.2.1. Совокупная ответственность Администрации ограничена суммой Платных услуг, фактически оплаченных за последние 12 месяцев. Для неплатящих Пользователей — суммой, эквивалентной 10 (десяти) МРП на дату события.

14.3. Возмещение убытков (Indemnity)

Пользователь обязуется защищать и возмещать Администрации убытки, штрафы, расходы на юридическую помощь, возникшие вследствие: (а) нарушения Соглашения или законодательства; (б) незаконного или нарушающего права третьих лиц контента; (в) споров, в которых Администрация привлечена по вине Пользователя; (г) нарушения авторских, смежных, патентных прав или прав на изображение.

14.3.1. Пользователь возмещает расходы в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента письменного требования. Обязательство сохраняется после прекращения Соглашения.

15. Приостановление и прекращение доступа

15.1. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ при: нарушении Соглашения; мошеннической деятельности; поступлении судебного решения или предписания госоргана; отсутствии активности свыше 12 месяцев с уведомлением за 14 дней.

15.2. При блокировке за нарушения стоимость оплаченных услуг возврату не подлежит. Рекуррентные платежи прекращаются одновременно с блокировкой.

15.3. Пользователь вправе удалить Аккаунт, направив запрос на info@casthub.kz. Удаление не освобождает от ответственности за ранее допущенные нарушения.

15.4. Администрация вправе прекратить работу Платформы, уведомив не менее чем за 30 дней. Оплаченные, но неиспользованные услуги подлежат пропорциональному возврату. Все активные Рекуррентные платежи прекращаются одновременно с прекращением работы Платформы.

16. Дополнительные условия для мобильных приложений

16.1. Платформа не аффилирована с Apple Inc. и Google LLC; указанные компании не являются сторонами Соглашения.

16.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование приложения. Запрещены декомпиляция, реверс-инжиниринг, модификация.

16.3. Платежи через App Store или Google Play регулируются правилами соответствующих платформ. Рекуррентные подписки, оформленные через магазины приложений, управляются и отключаются через настройки соответствующего магазина — условия раздела 11-bis к ним не применяются.

16.4. Удаление приложения не влечёт удаления Аккаунта. Для удаления Аккаунта необходимо направить запрос на info@casthub.kz.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, ставшее следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, решения государственных органов, глобальные сбои IT-инфраструктуры. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую в разумный срок.

18. Порядок разрешения споров

18.1. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. До подачи иска Пользователь направляет претензию на legal@casthub.kz; Администрация рассматривает её в течение 30 календарных дней.

18.2. Неурегулированные споры: с юридическими лицами и ИП — в специализированном межрайонном экономическом суде г. Астаны; с физическими лицами — в суде общей юрисдикции по месту нахождения Администрации (г. Астана), в соответствии с ГПК РК.

18.3. Срок исковой давности — 1 (один) год с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать о нарушении права, если более длительный срок не установлен императивными нормами законодательства РК (ст. 179 ГК РК).

19. Заключительные положения

19.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных. Соглашение составлено на русском языке; при расхождении версий приоритет имеет русскоязычная редакция.

19.2. Вопросы, не урегулированные Соглашением, регулируются ГК РК, Законом РК «Об информатизации» от 24.11.2015 № 418-V, Законом РК «О связи» от 05.07.2004 № 567-II.